APA ITU CHATGPT DAN MANFAATNYA BAGI PEBISNIS. Pada era digital yang terus berkembang, teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) atau disingkat AI, telah menjadi bagian integral dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Salah satu implementasi menarik dari teknologi AI ini adalah pengembangan sistem generasi teks berbasis AI, yang mampu menghasilkan teks-teks berkualitas tinggi secara otomatis.
Salah satu contoh terkemuka dalam hal ini adalah ChatGPT. Pada artikel kali ini blog Pondok Islami akan membahas apa itu ChatGPT dan bagaimana manfaatnya, khusus bagi para pebisnis dalam mengoptimalkan interaksi dan operasional bisnis mereka.
Apa Itu ChatGPT
ChatGPT adalah salah satu produk yang dihasilkan dari perkembangan GPT (Generative Pre-trained Transformer) yang dikembangkan oleh OpenAI. GPT sendiri awalnya diciptakan sebagai model bahasa yang sangat canggih, yang mampu memahami konteks kalimat dan menghasilkan teks yang koheren dan alami. ChatGPT adalah varian dari model ini, yang telah diarahkan untuk berfokus pada interaksi percakapan manusia.
Dengan bantuan algoritma pembelajaran mesin yang mendalam, ChatGPT dilatih menggunakan sejumlah besar data percakapan manusia. Ini memungkinkan model untuk belajar bagaimana merespons pertanyaan, memberikan informasi, dan bahkan melakukan percakapan yang lebih panjang dengan cara yang mirip dengan manusia.
Jadi apa itu ChatGpt ? Buat menyederhanakan gambaran tentang ChatGpt ini, mungkin bisa sahabat bayangkan seperti ini. Pernah kah sahabat pembaca sekalian melihat cerita di film, dimana tokoh utamanya berbicara dengan robot ? Nah, ChatGPT itu seperti robot yang suka ngobrol.
Jadi apa itu ChatGPT ? Yaitu sebuah model program atau aplikasi yang menggunakan teknologi kecerdasan buata (AI) yang bisa ngehasilin kalimat-kalimat keren tanpa bantuan manusia. Jadi singkatnya dia bisa jadi temen ngobrol yang seru!
Bagaimana ChatGPT Bekerja
ChatGPT bekerja berdasarkan konsep dasar transformer dalam pembelajaran mesin. Ini melibatkan penggunaan lapisan self-attention yang memungkinkan model memahami hubungan antara kata-kata dalam konteks yang lebih luas. Dengan kata lain, model ini dapat mengenali kata mana yang berkaitan erat dengan kata lain dalam kalimat atau percakapan, sehingga menghasilkan teks yang lebih alami dan kontekstual.
Dalam konteks percakapan, ChatGPT menerima input dalam bentuk teks, yang bisa berupa pertanyaan atau pernyataan. Model ini kemudian menganalisis input, memahami konteksnya, dan menghasilkan respons yang sesuai. Proses ini mirip dengan cara manusia berinteraksi, di mana pemahaman konteks sangat penting untuk merespons dengan benar.
Jadi aplikasi ChatGPT ini bisa ngerti konteks kalimat, nggak cuma ngasih jawaban asal-asalan. Misalnya sahabat pembaca bertanya, “Cuaca besok bakal gimana?” Nah, aplikasi ChatGPT ini bisa menjawab dengan cerdas berdasarkan kata-kata yang ada.
Mesin learning ChatGPT belajar dari data ribuan obrolan manusia. Jadi dia paham bahasa kita dan cara kita ngobrol. Dari sana, dia bisa ngerespons pertanyaan, ngasih informasi, atau malah ikut ngobrol panjang lebar kayak temen kita sendiri.
Manfaat ChatGPT untuk Bisnis
Dengan berbagai kelebihan ChatGPT, maka banyak sekali penggunaan ataupun pemanfaatan ChatGPT dalam kehidupan manusia. Terutama dalam kepentingan bisnis, atau penjualan.
Penggunaan ChatGPT memberikan banyak terobosan untuk mempercepat dan mengefisienkan kerja manusia. Sejumlah manfaat yang signifikan terutama di bidang bisnis, akan kita uraikan berikut ini.
1. Peningkatan Layanan Pelanggan
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk mempertahankan dan menarik pelanggan. ChatGPT dapat digunakan untuk mengembangkan asisten virtual atau chatbot yang dapat merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
Ini membantu mengatasi permintaan pelanggan yang berulang dan memberikan pengalaman yang lebih baik.
2. Dukungan 24/7
Mengoperasikan layanan pelanggan atau dukungan teknis 24/7 seringkali sulit dan mahal. Dengan ChatGPT, pebisnis dapat menyediakan respons otomatis kapan pun selama sehari, menjawab pertanyaan umum atau memberikan panduan dasar kepada pelanggan di luar jam kerja normal.
Kalau dulu seorang pelanggan butuh bantuan jam 3 pagi, pasti harus menunggu pagi dulu. Tapi sekarang, ChatGPT bisa jawab pertanyaan yang masuk kapan pun, siang atau malam, tanpa henti, tanpa lelah.
3. Personalisasi Interaksi
ChatGPT dapat diprogram untuk memahami preferensi pelanggan berdasarkan riwayat interaksi mereka. Hal ini memungkinkan chatbot untuk memberikan respons yang lebih personal dan relevan, meningkatkan ikatan antara pelanggan dan merek.
4. Pengembangan Konten
Bagi pebisnis yang mengandalkan strategi pemasaran berbasis konten, ChatGPT dapat menjadi alat yang sangat powerful. Model ini dapat membantu dalam pembuatan copywriting, artikel blog, buku dan materi konten lainnya dengan cepat.
Misalnya, jika sahabat memiliki ide topik, ChatGPT dapat menghasilkan naskah kasar yang kemudian dapat disempurnakan oleh tim pemasaran. Hal ini sangat membantu untuk mempercepat proses pembuatan konten-konten pemasaran.
Begitu pula bagi para penulis blog, atau bahkan penulis buku, ChatGPT bisa memberikan output naskah kasar sebuah artikel ataupun bahan-bahan penulisan buku, yang mungkin selama ini jika dilakukan secara manual butuh waktu yang cukup lama. Peran manusia adalah untuk memfinalisasi dari artikel/naskah kasar tersebut menjadi naskah/artikel ataupun buku yang lengkap sebelum di publikasi ataupun diposting.
5. Analisis Sentimen
Mau tau apa pendapat banyak orang tentang produk atau layanan ? ChatGPT bisa mengumpulkan data dan untuk mengetahui sentimen dari pengguna produk kita.
Melacak pandangan dan sentimen pelanggan terhadap produk atau layanan Anda sangat penting sebagai bahan perbaikan dan mengetahui posisi sebuah produk di pasar. ChatGPT dapat digunakan untuk menganalisis tanggapan pelanggan dalam skala besar, membantu Anda memahami lebih baik apa yang dihargai oleh pelanggan dan apa yang perlu ditingkatkan.
6. Pelatihan Karyawan
ChatGPT tidak hanya bermanfaat untuk interaksi dengan pelanggan, tetapi juga untuk pelatihan karyawan. Anda dapat menggunakan model ini untuk membuat modul pelatihan interaktif yang membantu karyawan memahami proses internal, produk, atau kebijakan perusahaan dengan lebih baik.
Pengguna tinggal memasukkan berbagai perintah dan input yang dibutuhkan untuk membuat modul pelatihan, maka secara otomatis ChatGPT akan menghasilkan skema modul beserta isi masing-masing modul. Tugas pembuat modul adalah tinggal melengkapi ataupun menambahkan, mengkoreksi dan mengkombinasikan menjadi satu modul pelatihan yang lengkap.
7. Penghematan Waktu dan Sumber Daya
Mengelola interaksi pelanggan dan menjawab pertanyaan secara manual memerlukan waktu dan sumber daya yang signifikan. Dengan ChatGPT, sebagian besar pertanyaan umum dapat dijawab secara otomatis, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih strategis dan kompleks.
Hal ini tentu saja akan sangat menghemat biaya operasional dan juga mengoptimalkan fungsi karyawan yang ada, untuk pekerjaan lain baru atau pekerjaan lain yang lebih kompleks.
Batasan CHATGPT
Meskipun ChatGPT sangat powerfull dan bermanfaat, tapi tetap memiliki keterbatasan. Aplikasi ini dengan teknologi AI nya, tentu mengeluarkan output berdasarkan informasi yang telah diberikan atau diajarkan kepadanya. Jadi jika yang ditanyakan adalah hal-hal yang tidak atau belum diajarkan, maka otomatis output yang dihasilkan bisa jadi salah atau tidak bisa dijawab.
Jadi tetap perlu peran aktif manusia untuk melakukan supervisi atas aplikasi ini. Selain itu, kadang ChatGPT bisa menghasilkan teks yang tidak pantas atau tidak sesuai dengan apa yang ditanyakan. Hal ini disebabkan ChatGPT belajar dari banyak sumber, termasuk internet yang isinya bervariasi dan bisa saja salah atau tidak tepat.
Kesimpulan
ChatGPT adalah contoh nyata bagaimana teknologi AI dapat memberikan manfaat nyata bagi dunia bisnis. Dari meningkatkan layanan pelanggan hingga pengembangan konten, potensi penggunaan ChatGPT sangat luas.
Meskipun demikian, penting untuk diingat bahwa walaupun ChatGPT ini sangat canggih, ia tetap masih memiliki batasan dan mungkin memerlukan pengawasan manusia, terutama dalam situasi yang kompleks atau sensitif. Dengan penggunaan yang bijak, ChatGPT dapat menjadi mitra berharga dalam mengoptimalkan operasi dan interaksi antar manusia.
Demikianlah informasi singkat mengenai Apa itu ChatGPT dan Manfaatnya bagi Pebisnis. Semoga ada manfaatnya, dan bagi sahabat yang berminat untuk lebih mempelajari bagaimana memanfaatkan ChatGPT untuk berbagai keperluan, kami merekomendasikan sebuah kelas pembelajaran “ChatGPT Black Card” dengan investasi terjangkau bagi sahabat-sahabat pembaca, untuk menguasai penggunaan ChatGPT.
Silahkan sahabat kunjungi link berikut ini :
Untuk mendapatkan informasi lebih detail tentang fitur dan materi apa saja yang akan didapatkan dengan mengikuti kelas tersebut.
Barakallahu fiikum
